如何实现数字化转型
几年来，当然还有最近几年，制造业对数字化的关注迅速增加。不仅在利用数字技术提高效率方面，而且在改善客户旅程和利用公司的资产和专业知识创建新服务方面。大多数公司已经解决了数字技术的后果，并将数字化作为其战略议程的重中之重。然而，数字化是关于利用数字技术的优势，它可以涵盖公司所做的一切。
那么，您如何处理和构建数字化议程以了解重点在哪里？
根据思想领袖、其他行业参与者的启发以及我自己的经验获得的知识，我总结了我的发现和建议。这形成了一个数字化转型框架，是我关于如何开始制定数字化转型战略的建议的基础。
在构建制定数字化转型战略和发展数字业务的工作时，请考虑将两级框架作为指导方针 - On Stage（前端） 和 Backstage（后端）。
前端 – 更新有关您比赛的竞技场的基本假设
由于新技术推动了成功的产品和服务创新，许多公司仍然严重依赖技术优先驱动的战略。这种战略的重点是首先开发技术，然后寻找应用领域和市场/客户契合度。客户的声音通常由公司内经验丰富的前辈负责。尽管这已经并且仍然可能是一个非常成功的策略，但请考虑首先关注数字化对您竞争领域的影响，并努力了解已更新的内容。这是通过分析和挑战三个主要领域中的事实来实现的：客户、价值主张和竞争。
关于客户，我们是否准确了解客户的购买路径以及他们在每个步骤中的情感体验？潜在需求、行为和期望是否发生了变化？我们了解影响客户的网络吗？
在价值主张方面，我们是否仍在解决客户需要完成的工作？我们能否通过调整当前的价值主张来满足潜在客户和新市场的需求？新渠道或平台中是否有机会？
纵观竞争情况，是否有可能一些合作伙伴跨越价值链，成为竞争对手？或者，反过来，以前的竞争对手成为未来的合作伙伴？数字平台或来自其他市场的公司是否提供与我们目前提供的相同价值主张？
后端 – 了解如何实现客户价值的优势和劣势
长期以来，数字技术一直是提高内部效率以及如何实现客户价值的推动因素。但是，随着客户行为和需求的变化，以及可用的更先进的技术，至少有五个关键领域需要质疑和发展：
- 创新
- 操作流程
- 数据
- 领导力、组织和治理
- 解决方案和架构
创新–我们是否根据真实的客户洞察进行创建和生产？我们学得快吗，学得便宜吗？我们是否根据测试和验证做出决策？我们了解新技术如何创造价值吗？
操作流程 –我们是否利用数字技术来自动化高级任务，并改善协作和知识共享？
数据–我们是否知道什么是重要的衡量标准？我们是否有效地将其用于决策和创新？如何提升我们客户的体验？
领导力、组织和治理 –我们的愿景、使命和文化是否支持转型？我们的员工是否推广这一点？我们是“玻璃杯半满还是半空”——从失败中吸取教训或惩罚责任人？我们是否通过责任分配和自我赋权来推动变革？我们的结构是否支持敏捷开发并抓住新出现的机会？
解决方案和架构。我们是否具备灵活和快速采用新技术的先决条件？我们是否有支持创新和改善客户体验的系统架构？我们是否允许第三方提供商共同创建和构建我们的解决方案？
了解竞争方式和地点以及成功所需的能力
通过分析和理解 前端发生的事情以及 后端 的优势和劣势，您可以为如何竞争、在何处竞争以及成功所需的能力的战略推理奠定了良好的基础。
- 如何取胜（卓越运营、产品领导力、客户亲密度）？
- 我们是否需要改变我们的商业模式，例如从销售产品转向增值服务？
- 我们是否需要重新考虑我们的交付模式？
- 我们能否创建新的数字业务？
