我們將關注客戶的重點工作、對品質和系統工作的全域觀、持續改進我們的工藝以及所有員工和供應商的參與。
這應該由以下措施來保證：
- 明確能被持續地監控和報告的目標
- 設定滿足客戶需求的標準
- 總是遵循這些標準
- 不斷檢查品質系統並滿足 ISO 9001 的要求
- 為了使公司內的每個個體形成品質的責任感，不斷鼓舞和培訓員工
品質項目
2008 年間的主要品質項目之一是實施山高集團內部的全球共同工藝。
與此緊密關聯的另一活動是將目前的幾個當地品質認證按照 ISO 9001的要求轉為一個全球的品質認證。
為了加強山高的持續改進工作，一個稱作 LIFE（來自每個人的小進步）的改進計畫於 008 年在全球範圍推出。